Dlhé prednášky nudia. Veľa informácií zahltí pamäť. Učivo bez kontextu si nezapamätáme a vôbec, vzdelávať sa máme vtedy, keď to treba, keď nám chýba vedomosť pre dokončenie úlohy alebo odstránenie problému. Basta!
Vieme to. Preto Firemná univerzita podporuje mikrolekcie, ktoré môžu byť zahrnuté pod poučenia (aj s dôkazom o poučení) alebo do jednobodovej lekcie, obľúbenej u kvalitárov, najme tích, ktorí idú podľa metodiky Six sigma. Jednoduché a rýchle lekcie, poučenia s overením, či testom. Na pár kliknutí do pár minút s kontextom a evidenciou. Dostupné cez mobil, tablet, počítač. Akokoľvek.
Rovnako jednoducho má byť dostupný reportovací mechanizmus. Klik a je jasné, v akom stave je zamestnanec
Vzdelávanie zákazníckych virtuálnych tímov je téma tajomná a napriek tomu úplne prirodzená. Čo teda znamená?
Vzdelávanie zákazníkov prebieha pri väčšine produktov, najmä cez návody, inštruktáže, pri softvéri zaškolovaním a podporou. Do vzdelávania sa zarátava aj marketing a PR. Prirodzene sem patria aj skúsenosti našich známych, osobné či sprostredkované na sociánych sieťach.
Zákaznícke tímy vznikajú v reálnych tímoch, kam sa služba, či produkt umiestňuje, no vznikajú aj mimo organizácie, v sieťach priateľov, známych, či odborne alebo profesne prepojených.
Takže zákaznícke tímy, či komunity existujú a vzdelávajú sa. Otázka znie: máte tento proces pod kontrolou?
Otázky môžu znieť nejako takto: Máte evidenciu, čo a kde sa komunikovalo? Máte tušenie o reakciách a hlavných mienkotvorcoch? Alebo máte nejakú stratégiu? Odpovede, ktoré počúvame zasa znejú takto: To je pre veľkých hráčov. To neutiahneme. Nemáme na to, aby sme ovplyvnili mienku komunity.
My však pracujeme na tom, aby ste si mohli dovoliť nielen sledovať trendy vo vývoji názorov o Vašej značke a o Vašich produktoch, ale aby ste mohli aktívne budovať mienku týchto tímov a komunít. Premyslene, dlhodobo, strategicky. A hlavne efektívne.
Naše riešenie kombinuje marketingovú komunikáciu, komunitný manažment a elektronické vzdelávanie. Nájdete tu vzdelávacie ciele, didaktické aktivity a taxonómiu cieľov v kognitívnej oblasti členov komunít, identifikáciu a prácu s názorovými lídrami aj krízovú komunikáciu. Vzdelávanie zákazníckych virtuálnych tímov na Váš produkt.
No a keďže ide o veľkú tému, naše rozhrania sú otvorené pre Vašich overených dodávateľov marketingu, public relations, či riadenia značky. No ak chcete vedieť viac, pýtajte sa!
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
