Ani za ten svet neviete zmerať účinnosť vzdelávania? Aj keď Vám dodávatelia poskytujú kopec spätnej väzby? No nečudujem sa. Je ťažko hodnotiť niečo, čo nie je jasne definované a nemá merateľnú štruktúru. Ak začnete hodnotiť a merať najprv spôsobilosti, dôležité pre proces, tak zákonite nemáte šancu dobre zmerať výsledok na konci. Ak sa pýtam zákazníkov, aké […]